FLO’da Garanti Kapsamında Renk Solan Deri Ayakkabı Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Muğla Marmaris’teki FLO mağazasından Garamond model, hakiki deri ibareli bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 999 TL ödedim. Kısa süre içinde ayakkabının rengi solmaya başladı, bazı yerler orijinal rengini korurken diğer kısımlar bariz şekilde soldu.

Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde ayakkabıyı FLO’ya götürerek şikayette bulundum. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğraflarını çekip bana mesaj ile bilgi verileceğini, ürünün garanti kapsamında inceleneceğini söylediler. Sonrasında tarafıma, renk solmasının normal olduğu ve üretim hatası bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Hakiki deri olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde renk atması ve bunun normal kabul edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de FLO’dan soğumama neden oldu. Ürünün incelemesinin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, sorunlu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle FLO’dan alışveriş yapmadan önce artık iki kez düşünmek zorunda kalıyorum.