to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO uygulaması üzerinden toplamda 4 adet çizme siparişi verdim (2 kovboy çizme, 2 krokodil çizme). Sipariş numaram: 2452025618. Siparişlerim uygulamada görünmüyor ve bu nedenle iki ürünü iade etmek istiyorum fakat iade işlemi oluşturulamıyor. Özellikle krokodil çizmelerin numarası büyük geldiği için, kovboy çizmelerde ise yanlışlıkla iki aynı ürünü sipariş ettiğim için iade talebim var.
İade süresi henüz dolmadı fakat yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarasını giriyorum ancak sistem yanlış diyor ve bir türlü yardımcı olunmuyor. Şu ana kadar sadece telefonla destek almaya çalıştım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda yaklaşık 6 bin tl ödeme yaptım ve ürünlerimin iadesini gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca, uygulama üzerinden e-posta doğrulaması yapmak istediğimde sistem e-posta göndermiyor. Eşimin e-posta adresini denedim, ona da doğrulama gelmedi. Telefonuma doğrulama kodu göndermesini istediğimde de kod ulaşmıyor ve hiçbir şekilde hesabımı doğrulayamıyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle ilk ve son siparişim olacak. Buradan da yardımcı olunmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. İade sürem dolmadan sorunumun acilen çözülmesini ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
17 Haziran 2024 tarihinde FLO’dan iptal ettiğim siparişimin iadesi hala tarafıma yapılmamıştır. Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmuş ve müşteri temsilcinizi aramış olmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. IBAN bilgilerim alındı ve iade talebi oluşturulduğu, ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağı...
FLO online mağazasından 17 Kasım'da ücretini ödeyerek sipariş verdim fakat ürün elime ulaşmadı. FLO ile iletişime geçtim, 'kargoda kaybolmuş olabilir, inceleniyor, talep açıyoruz, dönüş yapacağız' dediler. Ancak dönüş yapılmadı. Defalarca aradım ama bir sonuç alamadım. Her seferinde 'kargo firması b...
06.12.2024 tarihinde verdiğim sipariş 1 aydır kargolanmadı. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez görüştüm talep oluşturdum geri dönüş sağlanmadı. 24 Aralıkta SMS olarak yalandan kargolandı mesajı geldi ama takip kodu yok ve sistemde hala ürün hazırlanıyor yazıyor. Ürünün iptalini de yapmıyorlar, müşter...
Yorumlar