FLO Şehitkamil Mağazası Ürün Değişiminde Sadece Fotoğrafla İnceleme Ve İade Süresini Reddetti

Bugün FLO’nun Şehitkamil Sankopark mağazasına, topuğuma vuran ve ayağıma olmayan bol gelen bir ürünün değişimi için gittim. Ürünü götürmeme rağmen sadece fotoğrafını çekip ürünü tekrar bana teslim ettiler. 1 ay iade ve değişim süresi olduğunu söyledim kabul etmediler. Ürünü bu şekilde sadece fotoğraflayarak sorunu anlayamayacaklarını, bu uygulamanın mantıklı olmadığını belirttim.

Yaşadığım bu süreçte, topuğuma vuran ve ayağıma bol olan bir ürünü kullanmaya devam etmek zorunda bırakılmam ve sadece fotoğrafla inceleme yapılmaya çalışılması beni hem mağdur etti hem de FLO’nun şikayet ve inceleme sistemine karşı güvenimi sarstı.

FLO’dan beklentim, sorunlu ürünü bizzat inceleyerek gerekli kontrolü yapması ve ürünün değiştirilmesini sağlamasıdır. Ayrıca mağazadaki bu işleyişin gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistemle düzeltilmesini istiyorum.