Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Sandalet
FLO Mağazasından Alınan Sandaletler İlk Kullanımda Bozuldu, İade Ve Fatura Sorunu Yaşadık

ID:33280671

FLO Mağazasından Alınan Sandaletler İlk Kullanımda Bozuldu, İade Ve Fatura Sorunu Yaşadık

Esma

FLO Ayakkabı

06 Ağustos 2025 13:07

364

2.07.2025 tarihinde Balıkesir FLO mağazasından bir alana bir bedava kampanyası kapsamında arkadaşımla birlikte Polaris marka sandalet aldık. Ben ürünü ikinci kez, arkadaşım ise ilk kez giydiğinde her iki sandaletin de tabanı ilk kullanımda ayrıldı. Bunun üzerine ürünleri FLO mağazasına götürdük ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafımıza SMS yoluyla iade edilmeyeceği bildirildi.

İade talebimiz sırasında mağaza çalışanları, fiş olmadan işlem yapılamayacağını söyledi. Ürünleri giyeceğimiz için fişi saklamamıştık. Faturası üzerinden işlem yapılmasını istediğimizde ise "Fatura talep etmediyseniz basılmamıştır, biz fatura saklamıyoruz" şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. Bu süreçte mağaza çalışanlarının tutumundan da memnun kalmadık, yardımcı olmadılar ve oldukça agresif davrandılar.

Fatura, satıcı tarafından düzenlenmesi zorunlu olan yasal bir belge olmasına rağmen faturamıza ulaşamıyoruz ve iade işlemini gerçekleştiremiyoruz. Üstelik ürünlerin garantisi devam etmektedir. 949,99 TL tutarında kartla ödeme yaptık ve elimizde 44570031207515980115 barkod numarası mevcut. Sadece 3 gün içinde yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ürünlerin iadesi için destek sağlanmasını talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

06 Ağustos 2025 16:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Terliğin Hatalı Çıkması Ve FLO Mağazasının Olumsuz Yaklaşımı

Hatice

FLO Ayakkabı

23 Ağustos 2025 14:51

376

14.08.2025 tarihinde Horizon AVM'deki FLO mağazasından Polaris marka, 8684626009788 barkod numaralı terliği 490 TL ödeyerek satın aldım. İlk giydiğimde terliğin ayak altındaki astarı hemen kalktı. Hemen Horizon AVM'deki FLO mağazasına gidip ürünü gösterdim, ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylene...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Polaris Terlikte Taban Sorunu Ve FLO Mağazasında İade Sürecinde Mağduriyet

Sinan

FLO Ayakkabı

14 Temmuz 2025 13:50

440

FLO mağazasından Polaris markası terlik aldım. Daha ilk giymemizde iç tabanı soyulmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünün sorunlu olduğunu, değişim talep ettiğimi ilettim. Ürünün incelemeye gitmesi gerektiği, fotoğraflarının çekilip sistemden inceleme talebi oluşturulacağı ve en geç 72 s...

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı FLO Belge Sorunu

Dilara

FLO Ayakkabı

17 Haziran 2024 04:34

822

FLO'dan 10 şubatta Polo markalı bir ayakkabı aldım fakat 1 ay ince ayakkabı aşındı ve incelemeye yolladım. İncelemem onaylandı fakat FLO mağazalarına gittiğimde fişimin numarası girildiğinde belge no bulunamadı hatası verdi. Çanakkale'de, Bursa'da, İstanbul'da birden çok mağazaya gittim ve denedim y...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO'dan Aldığım Ayakkabı Mağduriyeti

Zeynep

FLO Ayakkabı

25 Mart 2025 22:55

785

"Marka müşteri hizmetleri çok ilgili sorunumla ilgilendiler ve çözüme ulaştırdılar her zaman buradan almaya devam edeceğim teşekkürler."

FLO Mağazasında Değişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Büşra

FLO Ayakkabı

29 Ocak 2025 20:34

2.046

25.01.2025 Balıkesir Esas10burda AVM'de bulunan FLO mağazasından 1 Alana 1 bedava kampanyasından aldığım ayakkabı küçük geldiği için 29.01.2025 tarihinde Manisa/Turgutlu FLO mağazasından değiştirmek istedim ancak değişim fişi olmadığı için değişim yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda alışveri...