FLO Mağazasında Kampanya Hakkım Verilmedi, Çalışanlar İlgisiz Ve Kaba Davrandı

04/07/2025 tarihinde Gaziantep Forum FLO mağazasından bir adet bayan Lamberck sandalet, bir adet erkek sandalet ve bir adet erkek spor ayakkabısı aldım. Aldığım ürünler mağazada 'bir alana bir bedava' kampanyası kapsamında sergileniyordu. Ancak kasada, bu ürünlerde kampanya geçerli değil denilerek bedava ürünüm verilmedi. Reyonda aynı ürünlerin ve başka ürünlerin de kampanya kapsamında olduğunu gösterdim, ancak çalışanlar ilgisiz ve kaba davrandı, hatta beni azarladılar.

Eve döndükten sonra FLO müşteri hizmetlerine mail attım ve fotoğrafları gönderdim. Fiş numaramı (098) ilettim. Bana mağaza müdürünün yardımcı olacağı söylendi; ancak mağazaya gittiğimde müdürün hiçbir bilgisi yoktu ve kampanya süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa alışveriş yaptığım gün kampanya devam ediyordu ve diğer Gaziantep mağazalarında da aynı kampanya geçerliydi. Mağaza çalışanlarının tutumundan ve yaşadığım mağduriyetten dolayı çok rahatsız oldum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ses kayıtlarının incelenmesini, gönderdiğim maillere bakılmasını istedim. Ancak en son aramamda 'yapacak bir şey yok' denilerek görüşme kapatıldı. Kampanya koşullarıyla ilgili herhangi bir uyarı veya kısıtlama da mağazada belirtilmemişti.

Ben, 1100 TL’ye aldığım ayakkabının kampanya gereği hakkım olan bedava ürününü istiyorum. Hakkım olan ürünün tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.