FLO Mağazası Ayakkabı Değişim Talebimi Açıklama Sunmadan Reddetti

Elazığ Merkez Gazi Caddesi’indeki FLO mağazasından bu ayın 26’sında bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç giymememe rağmen 28’inde değişim için mağazaya gittiğimde sorun yaşadım.

Mağazaya gittiğimde fişimi yanımda götürdüm ve değişim talebimi ilettim. Görevli personel ayakkabının altına bakarak hiçbir açıklayıcı neden sunmadan sadece tabana bakıp “bu ayakkabı giyilmiş” diyerek değişim talebimi reddetti. Ayakkabıyı hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde muamele görmem beni hem mağdur etti hem de çok üzdü.

Ayakkabının kullanılmadığını kanıtlayabilecek durumdayım ve müşterinin beyanının dikkate alınmasını, ayakkabımın değişiminin yapılmasını veya talebim doğrultusunda çözüm sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.