to read complaints and reviews, or file yours.FLO İade Tutarım IBAN Hesabıma Yatırılmadı
Kocaeli İzmit Sembol AVM'deki FLO mağazasından aldığım ürünü 30.09.2025 tarihinde saat 11:15'te iade ettim ve iade tutarının (1999,99 TL) IBAN hesabıma yatırılmasını talep ettim. İade işlemi sırasında bana bir iade belgesi verildi. Belge üzerinde 'İş bu gider pusulası bedeli kadar alışveriş yapma hakkı kazandırmaz, yeni alışverişinizde gider pusulası ile birlikte verilen alışveriş çekini kullanmanız gerekmektedir' şeklinde bir ibare bulunuyordu. Ancak ben kasiyere hediye çeki istemediğimi özellikle belirttim ve sadece iade tutarının hesabıma yatırılmasını istedim.
Bir hafta bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana 2 ila 13 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. 15 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez iade işleminin geciktiği ve talep oluşturulduğu belirtildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade esnasında hediye çeki oluşturulduğu söylendi. Oysa ilk aradığımda bu konuda hiçbir bilgi verilmemişti ve mağazada da açıkça hesabıma para iadesi istediğimi belirttim.
Belge seri numaram: yac210072851886, Satış Belgesi No: 99901000000023F6GSUH. Şu anda herhangi bir ek işlem veya belge istenmedi, tüm işlemleri eksiksiz tamamladım.
FLO’dan ödediğim 1999,99 TL’nin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir dikkatsizlik beklemezdim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Belirttiğiniz numarayı şu zamana kadar 3 defa aradım Herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Benim elimde sadece size attığım belge var herhangi bir hediye çeki yok çünkü böyle bir talepte bulunmamıştım. Son defa müşteri hizmetlerini aradığımda "Sn. Müşterimiz, Bildiriminiz ST-3554628-J8R4 numaralı talebe dönüştürülmüştür. Bildiriminizi talep numaranız ile takip edebilirsiniz." Şeklinde bir mesaj geldi. Ama hediye çekine dönüştürülmüştür denmedi. Böyle bir talebimde olmadı zaten.
İade işleminde mağazadaki temsilci iade için kod gereklidir, demeyip direkt iade işlemi yaptığı için böyle bir sıkıntı yaşadık. Hepsiburada'nın FLO müşteri temsilcisiyle irtibata geçtiğimde işlemi devraldı ve 3 gün içinde para iadem gerçekleşti.
