FLO Çocuk Sandaletinin Kısa Sürede Yanlardan Kopması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İzmir Gaziemir Optimum FLO mağazasından haziran ayında oğluma karne hediyesi olarak erkek çocuk sandaleti aldım. Oğlum bu ürünü toplamda sadece 4–5 kez giydi, buna rağmen sandaletin yanlardan kopması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi ürünün kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Ürünü 6 Ekim tarihinde mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oğlumun sandaletini normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum olmadı, buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede yanlardan kopan bir ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün için ödediğim ücreti ve markanın bilinirliğini göz önünde bulundurduğumda, yaşadığım bu deneyim FLO’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

FLO Mağazacılık’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.