FLO Çocuk Sandaletinde Kısa Sürede Kapanan Bağlantı Sorunu

FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce çocuğum için bir sandalet satın aldım. Sandalet çok fazla kullanılmamasına rağmen, hatta üzerindeki yazılar bile daha silinmeden, geçen hafta normal kullanım sırasında bağlantı yerlerinden koptu. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi, inceleme sonucunda ise “üretimden kaynaklanan kusur bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen kopan bir çocuk sandaleti için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ürün aşırı ya da amacı dışında kullanılmadı, buna rağmen bu şekilde bağlantı yerlerinden kopması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek çocuğum için aldığım bu sandaletin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.