to read complaints and reviews, or file yours.FLO Çocuk Sandaletinde Kısa Sürede Kapanan Bağlantı Sorunu
FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce çocuğum için bir sandalet satın aldım. Sandalet çok fazla kullanılmamasına rağmen, hatta üzerindeki yazılar bile daha silinmeden, geçen hafta normal kullanım sırasında bağlantı yerlerinden koptu. Ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderildi, inceleme sonucunda ise “üretimden kaynaklanan kusur bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen kopan bir çocuk sandaleti için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ürün aşırı ya da amacı dışında kullanılmadı, buna rağmen bu şekilde bağlantı yerlerinden kopması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.
FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek çocuğum için aldığım bu sandaletin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Marka tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır...
FLO mağazasından çocuğum için Polaris marka bir sandalet satın aldım. Ancak ürün sadece yaklaşık bir ay kullanıldıktan sonra alt kısmından koparak kullanılmaz hale geldi. Bir çocuk sandaleti için bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması kabul edilebilir değil. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve sonucu bekledim. İnceleme sonrasında tarafıma “üretimden kaynaklanan bir hata yoktur” denilerek ürün aynen geri gönderildi. Pazardan alınan bir ürün bile bir ayda bu şekilde yırtılıp kopmazken, markalı bir ürüne kullanıcı hatası denilmesini asla kabul etmiyorum. FLO’nun ve Polaris markasının bu durumu tekrar değerlendirmesini, ürünün üretim hatası kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim sistemlerinde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
