to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO web sitesi üzerinden 7 Aralık tarihinde 2453116344 numaralı siparişimle eşime hediye olarak iki adet kol saati satın aldım. Saatlerden biri Marka7 Polo Air siyah bakır renkli, diğeri ise GSS Commerce siyah hasır kol saat. Ürünler elimize ulaştıktan sonra saatleri ilk taktığımız anda birinin kordonu çıktı, diğerinin ise camı düştü.
Bunun üzerine 11 Aralık’ta iki ürün için de iade talebi oluşturdum, görsel olarak arızalı kısımların fotoğraflarını çekip sisteme yükleyerek iade sürecini başlattım. Ürünlerden birinin iadesi onaylandı ve para iadesi yapıldı, diğer ürün için ise “yanlış ürün gönderildi” denilerek iade ve para iadesi reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bakır siyah olan saat yerine siyah saatin gönderildiğini söylediler ve ben durumu anlatıp itiraz etmeye çalışırken, temsilci “sistem mesajlaşmayı geç cevap veriyorum diye kapattı” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Eğer gerçekten saatleri karıştırıp yanlış gönderseydim, neden diğer ürünün iadesi onaylandı, o da reddedilmezdi? Ayrıca kargoda bir karışıklık varsa bunun FLO tarafından firmaya bildirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerekirdi.
Ayıplı olan ve iadesi haksız yere reddedilen ürün için de diğer ürün gibi para iademin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
FLO’nun internet sitesi üzerinden 2452105001 numaralı siparişimle 2 adet t-shirt satın aldım, ancak tarafıma tişörtler yerine 2 adet ayakkabı gönderildi. Kargo yaklaşık 12 Kasım tarihinde elime ulaştı ve o günden beri yanlış gönderilen ürünlerin alınması ve iademin yapılması için uğraşıyorum. Müşte...
FLO’nun online mağazasından satın aldığım spor ayakkabıyı iade etmeme rağmen, 1352 TL tutarındaki ücretim yaklaşık 2 haftadır kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. 2452017232 numaralı siparişimde toplamda 4 ürün aldım. İki ürün defolu geldi, iki ürün ise beden uymadığı için iade ettim. İki ürünün iadesi g...
FLO Ayakkabı internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde yaptığım alışverişe ait 2452745161 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri, kargo firmasına göre 27.11.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresimin iş yeri adresi olmasına rağmen kargo firması sistemine sürek...
31.01.2024 tarihinde FLO internet mağazasından kemer satın aldım. Ürünün 03.02.2024 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle en kısa zamanda ulaşacağı söylendi, ancak bir hafta geçmesine rağmen ürün gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğ...
28 Kasım tarihinde FLO’nun resmi web sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. İstanbul’da yaşamama rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünüm...
Yorumlar