to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: FLO’dan Aldığım Ayakkabı Gelmedi
16 Ağustos Cumartesi günü saat 18.19’da FLO’dan verdiğim 9244909111 numaralı siparişim ev adresime Sipariş Marka AVM tarafından teslim edildi. Siparişimde toplam iki ürün olması gerekirken, sadece Lumberjack marka ayakkabı teslim edildi; İnci marka ayakkabı ise eksikti. Teslimattan yaklaşık 5 dakika sonra eksik ürünü fark ettim.
Konu ile ilgili FLO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamera kayıtlarında paketin tam olarak paketlendiği belirtildi. Ancak bana ulaşan pakette İnci marka ayakkabı yoktu. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım; Lumberjack ayakkabı için 800 TL, İnci Ayakkabı için ise 1600 TL ödedim. Sadece teslim edilmeyen İnci marka ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Bu telefondan ve mail adresinden ulaşıldı kameraya bakıldığı ve tam ürün paketlenmiş denildi yine cevap bu olmayacak umarım
Teşekkürler
Bende aynı sorunu yaşıyorum. 2446551189 sipariş no ile bende ürün aldım. Sadece FLO Kargo hareketleri esnasında kargo Ambalajının açılıp ürünün alınıp tekrar kapatıldığını hesaba katmıyor. Sayısız mesaj attım. Hep ürün depodan eksiksiz çıkmış ve hasarsız teslim edilmiş şeklinde cevap verdiler. Dünyanın hiçbir yerinde yok böyle bir uygulama. Parası ödenen kargo içinden çıkmayan, teslim edilmeyen ürünün cezasını müşteriye kesiyorlar. FLO dan Sipariş verirken iyi düşünün?