FLO Ayakkabı Konya Ereğli FLO Mağazanın Müşterilere Karşı Taraflı Ve Yanlış Tutumu

Konya Ereğli FLO mağazasında müşterilerine son derece saygısız davranarak ve kendi çıkarlarını düşünerek insanları yanlış şekilde bilgilendiriyorlar. Nike marka ayakkabımda yaşadığım bir sorun var. Arka tarafında anormal bir sertlik mevcut ve ayakkabıyı neredeyse hiç giyemedim; sadece iki kez giymişimdir. Mağazaya giderek garantimi kullanmak istedim fakat Konya Ereğli'deki firma ilk gün sistem olmadığını söyledi. İkinci kez gittiğimde, 'Siz bunu garantiye gönderemezsiniz, ben kupon oluşturayım, buradan istediğiniz ayakkabıyı alın.' diyerek, kendi çıkarları için yanlış bilgi verdiler. Üstelik, garantiye gidince para iadesi alıp alamayacağımı sorduğumda, 'Hayır, alamazsınız. Üstelik size hiçbir şey de yapmazlar, aradan dört ay geçmiş.' dediler. Ben de onlara, FLO müşteri hizmetlerinin böyle demediğini belirttim. Konya Ereğli FLO mağaza çalışanı, 'Sizin görüştükleriniz FLO çalışanı değil, onlar aracı firma, hiçbir şey bilmiyorlar.' dedi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, durumu teyit ettikten sonra geri döneceğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle görüşüp, onların teyidi üzerine mağazanın tutumunun kabul edilemez olduğunu, mağazadan iade veya incelemeye gönderme hakkım olduğunu öğrendim. Mağazaya döndüğümde ise, konuşmalarımı belirttim ve mağaza satıcıları bana yüksek sesle konuşarak, 'Bir kere biz sisteme girdik, artık çok geç.' diyerek yanlış bilgiler verip, bir de kadın elemanın daha sert tutumlara başvurduğunu gördüm. Rızam dışında bir işlem yapılamayacağını belirterek faturamı istedim. 'Sen incelemeye de göndersen senin aleyhine olur, dört ay geçmiş, ayakkabı iade mi alacağını sanıyorsun?' tarzında konuşmalarla karşılaştım. Ben böyle çıkarlarını düşünen ve müşteriyi yanlış yönlendirerek alenen başka şeylere yönlendirmeye çalışan bir tutumla karşı karşıya kaldım. Buraya, yaşadığım durumu belirtmek ve gereğinin bir an önce yapılmasını talep etmek için yazıyorum.