to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı FLO'dan Aldığım Ürünlerin Kurumsal Faturası Gönderilmiyor
FLO üzerinden aldığım bazı ürünlerin siparişi 2 firmaya bölünerek 2 ayrı fatura olarak düzenlenmiş. Ürünleri işletmeme masraf göstereceğim için kurumsal fatura talebinde bulundum. Firma unvanını, vergi dairesini ve vergi numarasını eksiksiz doldurdum. Siparişin bir kısmını gönderen firma kurumuma muntazam fatura şeklinde gönderimi yaparken, DS Damat'tan aldığım kısmı bir türlü fatura olarak gönderilmedi. 4 defa müşteri hizmetleriyle görüşsem de geri aranıp e-posta adresimi teyit ediyorlar ama e-postama gelen ortada fatura falan yok. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor. Biri faturamın kutuda olduğunu söylüyor. Kutudan fatura çıktı doğru ama tamamen boşa kesilmiş, sadece ismim doğru olan bir faturaydı. T.C. Kimlik numaram 11111111111 şeklinde öylesine kesmişler, anlayın. Gerçek kuruma kesilecek faturayı en kısa sürede göndereceklerini söylediler. 15 gündür fatura kovalıyorum. FLO bu fatura düzenleme kısmında çok ama çok mağdur etti. Aldığım ürünün kurumsal faturasını tarafıma iletemedi, beni ciddi anlamda mağdur etti. Burayı da dikkate almayacaklarına eminim. Bu süreci düzeltmemeleri durumunda tüm ürünlerini iade edip bir daha bedava verseler FLO'dan ürün almayacağım, çevreme de aldırmayacağım.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Yapılan dönüş bir sonuç vermedi. Hatta ne istediğimin bile anlaşılmadığına eminim. Şikayetin ilk mesajında kutudan çıkan fotoğrafını paylaştığım "öylesine kesilen" geçersiz fatura istediğim faturaymış gibi e-posta ile gönderilmiş? Samimiyetle soruyorum şaka falan mı yapılıyor, müşteri tahammülü nerelere gelir diye sosyal deney falan mı yapılıyor?
2-3 gün önceki son aramamda konuyla alakalı gün içinde aranacağım söylendi. Kati suretle kimse aramadı. 1 gün sonra gelen SMS eklediğim görseldeki gibi. Pardon da ne hamleniz oldu da çözdüğünüzü düşüneyim?! Çözüldü işaretlensin diye tuzak link gönderdiklerini düşünüyorum asla tıklamayacağım çünkü ortada sunulan çözüm falan yok. 1 hafta içinde çözmemeleri durumunda hem mağduriyetimden dolayı Tüketici Mahkemesi'ne hem de usulsüz faturalandırmadan maliyeye şikayette bulunacağım.
