FLO Ayakkabı Barbie Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Açıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldım

02.06.2025 tarihinde FLO Metromall AVM mağazasından Barbie marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Ürün garantili olmasına rağmen, mağazaya başvurup incelemeye gönderdiğimde, bana kullanım hatası olduğu ve sorunun benden kaynaklandığı yönünde bir mesaj ile geri dönüş yapıldı.

Daha önce FLO’dan aldığım farklı markalarda benzer sorunlar yaşamıştım ve o zaman sorunlarım çözüme kavuşturulmuştu. Ancak bu defa aynı yaklaşımı göremedim ve mağdur edildim. Ürünün barkod numarası: 8684620572059’dur.

Kullanıcı hatası olmadığını ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, para iadesi talep ediyorum.