FLO Ayakkabı Aynı Beden Siparişine Rağmen Farklı Ölçüler

FLO uygulaması üzerinden MB pam c 11sn220 5fx kodlu üründen aynı beden, farklı renk olacak şekilde üç adet t-shirt satın aldım. 12 Ocak’ta teslim aldığım ürünleri denediğimde, üçü de aynı beden olmasına rağmen her birinin farklı ölçüde olduğunu, adeta “Daltonlar” gibi üç ayrı boyda geldiklerini hemen fark ettim.

Bu durum üzerine önce FLO mağazasına giderek değişim talep ettim ancak mağaza personeli stoklarında ürün olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Ardından FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünleri iade edip tekrar almam gerektiği belirtildi.

Ben, aynı bedende sipariş verdiğim üç t-shirtün de ölçü olarak birbirinden bu kadar farklı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sadece bu beden tutarsızlığının giderilmesini ve sorunsuz, aynı bedende ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Değişim işlemlerimin, stok veya prosedür gerekçeleriyle daha fazla mağdur edilmeden, pratik ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.