Fatura Kesilmediği İçin Değişim Yapılamıyor, Maddi Ve Zaman Kaybı

21 Şubat tarihinde FLO Ayakkabıcılık internet mağazasından kampanyadan faydalanarak 2.750 TL üzeri 500 TL indirim olacak şekilde birkaç ürün satın aldım. Siparişlerimden birindeki ayakkabı ayağıma büyük geldiği için değişim yapmak üzere, yaşadığım Saruhanlı ilçesinde mağaza olmadığı için özellikle Manisa merkezdeki Magnesia AVM’de bulunan FLO mağazasına gittim. Ancak sistemde faturam oluşmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadığı söylendi.

Alışveriş üzerinden günler geçmesine rağmen hâlen faturam oluşturulmamış durumda. Eğer peşine düşmesem, belki hiç fatura kesilmeyecek diye düşünmek beni rahatsız ediyor. Mağazada sorun çözülmeyince müşteri hizmetlerini de aradım; ancak yalnızca beklememi, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem cebimden tekrar ödeme yaparak yeni bir ayakkabı almamı ve fatura oluşunca diğer ürünü iade etmemi söylediler. Ürünü kampanya ile aldığım için, mevcut ayakkabıyı bu şekilde iade ettiğimde maddi olarak da zarara uğrayacağım açıkça ortada.

Şu an hem ilçeden il merkezine gidip gelerek ciddi bir zaman ve yol kaybı yaşadım, hem de ortada ne çözülmüş bir sorun ne de kesilmiş bir fatura var. İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte faturamın derhal oluşturulmasını, mağazada sorunsuz değişim yapılmasını ve kampanya koşullarım korunarak hiçbir maddi kayba uğramadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.