Eskişehir Vega Outlet Flo Mağazasında İlgisiz Personel Ve QR Kodlu Taksitli Ödeme Reddi

13 Haziran 2026 saat 11.25 civarında Eskişehir Vega Outlet FLO mağazasında yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir rezaletti. Hem kasadaki hem de reyondaki çalışanların müşteri ile ilgilenme anlayışı neredeyse sıfırdı, resmen boş boş bakıyorlar, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermiyorlardı.

Belirli bir ayakkabıyı almak için mağazaya gittim ve QR kod ile taksitli ödeme yapmak istedim. Çalışanlar, QR kod ile taksitli satış olmayacağını söyleyip bunu denemeyi bile reddettiler. Israr edince denemek zorunda kaldılar ve işlemin aslında yapılabildiği ortaya çıktı. Bu kez de “bilmiyorduk” diyerek işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Bu süreçte tamamen müşteriyi mağdur eden, bilgisiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, ortada müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yoktu.

Mağazada konuşup derdimi anlatabileceğim, durumu ciddiyetle ele alan yetkili birini de bulamadım. Ne ilgi ne de alaka vardı, kendimi tamamen değersiz hissettim. FLO gibi büyük bir markanın mağazasında bu kadar bilgisiz, iletişimi zayıf ve isteksiz personel çalıştırması kabul edilebilir değil.

Müşteriye karşı çok daha saygılı, ilgili ve bilgili bir şekilde davranılması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle Eskişehir Vega Outlet FLO mağazasındaki personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.