Erken Taban Bozulması Ve Kayma Sorunu Nedeniyle Ayakkabı Değişim Talebi

3 Nisan 2026 tarihinde Aksaray Nora City FLO mağazasından 3.000 TL ödeyerek ıncı vetra 6fx siyah erkek sneaker 42 numara ayakkabı satın aldım. Yaklaşık beş ay sonra ayakkabının alt tabanında düzleşme ve erime başladı, taban yapısı belirgin şekilde bozuldu ve özellikle ıslak zeminlerde ayakkabı aşırı derecede kaymaya başladı.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve ayakkabıyı iki kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Her iki başvuruda da FLO çalışanları aracılığıyla sisteme resimlerim, fiş bilgilerim ve şikayetim girildi ancak üretim hatası olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve bana kullanım kılavuzunu okumam gerektiği söylendi. Bu ayakkabıyı ev içinde giymek için almadım, normal günlük kullanım dışında buzda paten yapar gibi bir kullanımım da olmadı, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede tabanın bu kadar bozulması ve kayma yapması kabul edilebilir değil.

Kısa sürede bu şekilde tabanı bozulan ve güvenli yürümeyi zorlaştıran ürünün ayıp kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim talebimin tekrar ve bu kez müşteri memnuniyeti odaklı şekilde gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.