Eksik Süngerli Reebok Ayakkabısı Yara Açtı, İade Talebi Reddedildi

Ayakkabıyı aldım; bir kez giydikten sonra ayağımın arkasına yara yaptı ve mağazaya başvurdum. Mağazaya başvurduktan sonra ürünü inceleme ve geri iade talebi rica ettim. Bunun üzerine çalışan, sadece fotoğraflarını çekip ürünü elime geri getirdi; ayağımdaki yaraları mağaza çalışanına gösterdim ve o da şaşırdı. Çalışan, ayakkabının arkasında sertlik geldiğini, sünger kısmının eklenmediğini söyledi ve kabul edileceğini düşündüğünü belirtti. 72 saat beklemem gerektiğini söyledi, ancak maalesef reddedildi. Ayakkabıların arkasındaki süngerler eksik ve ayağımı aşırı derecede yara yaptı; bununla ilgili şikayetçiyim. Ürünün aslı ile birebir değiştirilmesini, yapılan hatanın telafi edilmesini ya da vücuduma verilen hasarın giderilmesini talep ediyorum. Reebok markasına ve FLO Ayakkabı ürününü alıp incelemeden hemen nasıl karar verildiğini anlamak mümkün değil. Fotoğraftan nasıl anlaşılıyor? Gerekenin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi, bu ayakkabı yüzünden ayağımla ilgili alacağım raporlarla gerekli yerlere başvuracağımı tarafınıza bildiririm.