E-Posta Adresi Kullanılamıyor Ve Ödeme Alınan Sipariş Görünmüyor

Dün FLO mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.229,99 TL tutarında banka kartımla sipariş verdim, ödeme kartımdan çekildi ancak sipariş durumumu şu anda göremiyorum. Uygulamaya kendi e-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda “Bu e-posta adresi kullanılamaz, başka e-posta deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve sisteme giremiyorum.

Aynı e-posta adresiyle daha önce FLO’da hesabım ve eski siparişlerim vardı; bu yüzden mevcut hesabıma erişememek ve yeni verdiğim siparişi görememek beni endişelendiriyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen hesabımın ve sipariş bilgilerimin görünmemesi sebebiyle ne durumda olduğunu takip edemiyorum.

FLO’dan talebim, kullandığım e-posta adresiyle hesabıma erişimimin sağlanması ve uygulama giriş sorunumun çözülerek ilgili siparişimin detaylarını ve kargo sürecini net bir şekilde görebilmemdir.