to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısında Kilit Mekanizması Sorunu Ve Yetersiz İnceleme
06/08/2025 tarihinde Lumberjack Online üzerinden Party jr 5fx model çocuk spor ayakkabısı satın aldım (Fatura No: fea2025002484827). Ürünü ilk kullandığımız andan itibaren, çocuklar için kolaylık sağlaması gereken kilit mekanizmasının takıldığını ve açılmadığını fark ettik. Bu nedenle çocuğum ayakkabıyı ayağından çıkarmakta zorlanıyor. Başta yeni ürün olduğu için zamanla düzelir diye düşündük fakat sorun giderek arttı.
Bu problem üzerine Lumberjack müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve İsfanbul AVM’deki FLO mağazasına yönlendirildim. Mağazada sadece ürünün fotoğrafı çekilerek yazılı bir inceleme yapıldı; ancak ürünü kimse eline alıp kontrol etmedi. İnceleme sonucunda ise 'uygun görülmedi' şeklinde bir yanıt aldım. Hem mağaza çalışanları hem de inceleme birimi ürünü fiziksel olarak incelemeden karar verdi.
Üründeki kilit mekanizması sorununun çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum.
Florya'daki değil İsfanbul AVM de ki
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Ben size hattan da ulaştım sosyal medyadan da ulaştım beni buraya siz yönlendirdiniz dönüşünüz hep hazır cevap 1 kişi bile sorunla ilgilenmedi fiziki olarak ürünü istemedi de ellemedi de ama verilen cevap aşağıdaki gibi Merhaba, Ürününüz, daha önce fiziksel olarak yaptığımız değerlendirme yönteminin aynısıyla, aynı özen ve hassasiyetle dijital ortamda incelenmiştir. Birden fazla açıdan çekilen fotoğraflar üzerinden yapılan bu yeni değerlendirme, hem sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar hem de alanında uzman ekibimiz tarafından detaylı olarak gerçekleştirilir. İnceleme sonucunu belirlerken her ürün gibi sizin ürününüzü de titizlikle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu nedenle inceleme sonucunda verilen kararlar nihai inceleme sonuçlarıdır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
