Az Kullanımda Delinen Botta Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ürün Değişimi Talebi

Mardin Mova Park AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık beş ay önce 3.000 TL ödeyerek u. S. Polo marka kışlık bot satın aldım. Ayakkabıyı sadece dört beş kez giymeme rağmen tabanında ciddi yıpranma ve delik oluştu, bu nedenle ürünün üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Geçen hafta mağazaya giderek durumu anlattım, ayakkabının fotoğrafları çekilip kayıt oluşturuldu. Ardından bana SMS ile dönüş yapıldı ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı belirtildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda tabanı delinen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıbının yeniden ve özenle incelenmesini, ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşmaya devam edeceğim.