Ayıplı Deri Ayakkabıda Çatlak, Mağaza Çözüm Sunmuyor

FLO’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım, fiyatı 2.000 TL civarı olan deri ayakkabının üst kısmında kısa süreli kullanım sonrası ciddi çatlamalar oluştu. Deri kısımlarında bu şekilde çatlama olması, ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Sorunu iletmek için FLO mağazasına gittiğimde, ürünle ilgili şikayetimi anlatmama rağmen çalışanlar sadece ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze ileteceklerini söyleyip, üstüne bir de bana ayakkabı süngeri satmaya çalıştılar. Ayakkabımın derisi çatlamışken, çözüm olarak ürün satmaya çalışmaları bana göre tamamen saçma ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım.

Ben bu ayakkabının kullanıcı hatası olmadan, bu kadar kısa sürede çatlamasından dolayı ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünümün tamir vs. değil, doğrudan değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağazada uğradığım bu tutumun da değerlendirilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.