Ayakkabının Kısa Süre Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Adıyaman FLO mağazasından yaklaşık üç ay önce oğlum için bir çift ayakkabı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıları doğru düzgün giymeden kısa süre içinde ayakkabının arka kısmı kalktı, taban kısmı ise yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda tarafıma ürünün üretim kaynaklı kusuru olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. Oğlumun ayakkabıyı çok az ve normal koşullarda kullanmasına rağmen bu hasarların oluşması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemelidir.

Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, haklı talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.