Ayakkabım Altı Ayda Açıldı Ve Çatlaklar Oluştu, Garanti Talebim Reddedildi

Kayseri Melikgazi İldem Park FLO şubesinden Nisan ayında u. S. Polo marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı daha altı ay bile olmadan, toplamda en fazla 30 gün giymeme rağmen yanlardan açılmalar ve deride çatlaklar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek ayakkabının değişimi için talepte bulundum. Kasiyer arkadaş talep oluşturup fotoğraflarını çekti ve üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Gelen yanıtta, ürünün “kullanıma bağlı” olarak hasar gördüğü ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ayakkabı sadece fotoğrafa bakılarak inceleme yapılmış gibi görünüyor; ürünü fiziki olarak incelemeden, ellerine almadan bu sonuca nasıl vardıklarını anlamıyorum. Altı ay dolmadan bu şekilde açılma ve çatlaklar yaşayan bir ayakkabıda benim kullanım hatam olduğunu iddia etmeleri bence haksızlık.

Dünyanın parasını vererek aldığım bu ayakkabı için garanti kapsamındaki haklarımdan yararlanmak istiyorum. FLO’nun, ürünü bu kez gerçekten detaylı incelemesini, kullanıcı hatası olmadığı görülürse u. S. Polo marka ayakkabımın bedeli kadar değerinde yeni bir ayakkabı ile değişimini talep ediyorum.