Ayakkabılarım Yetersiz İnceleme İle Haksızca Reddedildi

Diyarbakır’daki FLO mağazasına, daha önce aldığım ayakkabıları 5–8 Aralık tarihleri arasında incelemeye gönderdim. Ayakkabılarda kısa sürede yıpranma, deride çatlama ve iç astarda yırtık oluştuğu için ürünlerin incelenmesini talep ettim.

Ancak ürünler fiziki olarak detaylı şekilde incelenmek yerine, yalnızca fotoğrafları çekilerek fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmış. Daha sonra tarafıma değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ayakkabılardaki sorunlar bu kadar belirginken, ürünler mağazada veya ilgili birimde bizzat incelenmeden sadece fotoğraf üzerinden karar verilmesini hem adil hem de sağlıklı bir inceleme süreci olarak görmüyorum.

Ayıpları açıkça görülen bu ürünler için, ayakkabıların yeniden ve bu kez bizzat ürünler üzerinde detaylı olarak incelenmesini, mümkünse ayakkabılarımın yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de tarafıma şeffaf ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini rica ederim.