Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Topuk Kısmı Yara Yaptı, İnceleme Sonuçları Tatmin Etmedi

Ayakkabı Topuk Kısmı Yara Yaptı, İnceleme Sonuçları Tatmin Etmedi
12 Ağustos 16:28
479

Temmuz 2025 tarihinde Adana Optimum FLO mağazasından 41040041307545210038 numarası ile almış olduğum Nike marka spor ayakkabıyı, iki kez farklı çorapla giymiş olmama rağmen her defasında topuk kısmı üzerindeki tendon bölgemde, içteki topuk koruyucu plastik aksamın içe doğru kıvrılmış olması nedeniyle yara oluştu. İki yıl garantili olan ürünü, 09 Ağustos 2025 tarihinde incelenmesi amacıyla Adana Seyhan Cadde mağazasına götürdüm. Personel, inceleme talebime ayağımdaki yara olan kısmın fotoğraflarını da ekledi. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde SMS yoluyla FP250809-722-0072581 numaralı inceleme talebinin sonuçlandığı, üründe bir üretim hatası olmadığı ve ürünü mağazadan geri almam gerektiği tarafıma bildirildi. 11 Ağustos 2025 tarihinde mağazaya gidip mağaza müdürü A*** Bey'e ayakkabıyı bu halde kullanamadığımı, garantili ayakkabıyı dışarıda kunduracıda tadilat mı ettirmem gerektiğini sordum ve ayağımdaki yarayı da gösterdim. Kendisi talebimin haklı olduğunu, muhtemelen yanlış koddan talep oluşturulduğunu söyledi ve personel FP250811-094-0074392 numaralı yeni inceleme talebi oluşturup ayağımdaki yaranın resimlerini talebe ekledi. Ancak 12 Ağustos 2025 tarihinde yine üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı ve ayakkabıyı mağazadan teslim almam gerektiği tarafıma bildirildi. Mağaza çalışanlarından aldığım bilgiye göre, ürünün incelenmesi için ayakkabının fotoğrafları sisteme yüklenmiş ve inceleme fotoğraf üzerinden yapılmış; ayakkabı incelenmek üzere bir yere gönderilmemiş. Ayakkabının topuğunu yara eden bölümün fotoğraftan anlaşılmasını beklemek çok mantıklı değil. Yıllardır spor yapan biri olarak, spor ayakkabısının ayağı yara etmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Sonuç olarak firma bana ayıplı bir ürün satmış olup kusuru kabul etmemektedir. İlgili mağazadan yüzlerce ayakkabı almış bir müşteri olarak, firmanın mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

12 Ağustos 19:41 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Serkan
19 Ağustos 13:54

Firma tarafından 1 hafta önce bir kez arandım. Hiçbirseye çözüm bulunmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi

20 Ekim 16:48
294
Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi
kisa-surede-yirtilan-nike-ayakkabi-icin-degisim-talebimin-reddedilmesi-2.jpg
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

15 Aralık 2024 17:13
664
"Sorunum çözüldü ilgi ve alaka için teşekkür ediyorum."
FLO Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
FLO Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+4
5
Aleyna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

25 Şubat 18:45
4.305
"Sorunum çözüldü, değişim sağlandı. Teşekkürler..."
5
Mizgin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

10 Aralık 2024 21:33
1.127
"Müşteri hizmeti kısa sürede beni arayarak ürünün iadesini ya da değişimin gerçekleşeceğini söylediler. FLO'ya gidip çek aldım yeniden online'dan farklı modeli aldım. Teşekkür ederim sorunumu çözdüğünüz için. ☺️"
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri