Ayakkabı Sıkıyor, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

8 Mart tarihinde FLO Etimesgut şubesinden 1499,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Fiş numaram 0187, kasiyer numarası ise 110061’dir. Ayakkabıyı sadece 1 kez giydiğimde ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüm.

18 Mart tarihinde önce aldığım Etimesgut şubesine, ardından Optimum şubesine başvurdum. Her iki mağazada da ayakkabıyı giydiğim için ürünü geri alamayacaklarını, bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Ayakkabıyı hiç giymeden ayağımı sıkıp sıkmayacağını anlamamın mümkün olmadığını ifade etmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı sadece bir kez denememe ve ayağımı sıkması nedeniyle kullanamayacak durumda olmama rağmen iade veya değişim talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün incelemeye alınarak iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.