Ayakkabı Ayak Yarası Yaptı Mağaza İade Talebimi Reddetti

09.09.2026 tarihinde Arena Park’taki Atakent mağazasından 2.809 TL ödeyerek Filo marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren, ilk giyişimde ayağımı aşırı derecede sıktı ve kısa sürede ayağımda ciddi yaralar oluştu; ürünü rahatlıkla kullanamaz hâle geldim.

Ürünü sadece birkaç günlük kısa kullanımda bu kadar sıkma, yara ve ağrı yapma sorunu yaşadığım için aynı mağazaya geri götürerek iade veya değişim talep ettim. Buna rağmen hem iade hem de değişim talebim reddedildi ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; daha sonra da olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan, yaşadığım sağlık problemi ve mağduriyet dikkate alınmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayağımda his kaybı oluştu ve konuyu yargı yoluna taşıyarak savcılığa başvurmayı düşünüyorum. Ayağımı bu derece olumsuz etkileyen ve kullanamadığım bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, aksi hâlde ödediğim tutarın tarafıma gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.