to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Sağlığını Bozan Spor Ayakkabı Ve İade Reddi
18.06.2026 tarihinde Eskişehir Hamamyolu FLO şubesinden Kinerix Run marka/model bir spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2000 TL olarak yaptım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden itibaren giydiğimde ayağımın hem üst kısmını hem de arka topuk kısmını feci şekilde vurdu, ciddi şekilde su topladı ve yara yaptı. Şehir dışına çıkarken özellikle rahat olur düşüncesiyle almıştım fakat ayaklarımı tamamen mahvetti, doğru düzgün kullanamadım.
Ürünü satın aldıktan tam 1 hafta sonra mağazaya geri götürdüm, yaşadığım sorunu ve ayağımdaki yaraları gösterdim. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. Bir süre sonra tarafıma SMS ile “kalıpsal bir problem yoktur, değişim ya da iade yapılamaz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayağımı bu derece rahatsız eden, yara ve su toplamasına sebep olan bir ayakkabıda hiçbir sorun yok denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasını kabul etmiyorum.
Bu devirde 2000 TL gibi bir bedeli bir ayakkabıya veriyorsak, en azından temel konforu sağlamasını ve ayak sağlığımı bozacak bir ürün olmamasını beklerim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan 18.06.2026 tarihinde satın aldığım Kinetix X Running spor ayakkabıyı kullandığımda ayaklarımın üst kısımlarında çok şiddetli ağrılar oluştu, üst kısımlarda kızarıklıklar meydana geldi, arka taban kısımlarında yaralar yaptı ve ayaklarım su topladı. Ayakkabıdan hiçbir Konfor alamadığım gibi sağlığımı da olumsuz etkiledi.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine FLO mağazasına gittim, bir başvuru oluşturdular ancak tarafıma ayakkabıda kalıpsal bir problem bulunmadığı yönünde mesaj geldi. Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafını çekip firmaya göndereceklerini söylediler. Sadece fotoğraf üzerinden bu kadar bariz bir kullanım ve sağlık sorunu için nasıl “problem yok” denildiğini açıkçası anlamıyorum.
Bugünün şartlarında bu ayakkabıya yaklaşık 2000 TL ödedim ve hem Konfor hem sağlık açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikli talebim ücret iadesi, bu mümkün değilse ayakkabının sorunsuz ve konforlu bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
