Akıllı Bağcıklı Ayakkabıda Tekrar Eden Kırılma Ve İade Reddi

FLO’dan yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabının akıllı bağcığıyla ilgili aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda akıllı bağcıkta aynı problem olduğu için, henüz hiç giymeden mağazaya götürüp değişim yaptırmıştım.

Değişim sonrası verilen ayakkabıyı ise sadece 3 gün kullandıktan sonra akıllı bağcığı tekrar koptu. Bu kadar kısa sürede aynı sorunun ikinci kez yaşanması üzerine ürünü 2 gün önce incelemeye verdim. Ayrıca internette ürünle ilgili yapılan yorumları incelediğimde, birçok kullanıcının da akıllı bağcıkla ilgili benzer bir problemi yaşadığını fark ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Akıllı bağcıkla ilgili, ayakkabıyı kullanırken benim müdahale edebileceğim özel bir işlem olmamasına rağmen bu problemin nasıl “kullanıcı bazlı” ya da kullanıcıya yüklenen bir sorun olarak değerlendirildiğine anlam veremiyorum. Hem ilk aldığım ve hiç giymediğim üründe, hem de sadece 3 günlük kullanım sonrası değişim yapılan üründe aynı problemin yaşanmasına rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle oldukça sinirliyim ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Üründeki bu sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iadesi alınarak ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu işin peşini bırakmayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.