Aktarmasız Satılan Biletin Yanıltıcı Bilgileri, Araç Özellikleri Ve Uzun Gecikme

15 Şubat tarihinde Kamil Koç üzerinden FlixBus markalı, Alibeyköy – Aydın/Çine direkt seferi için 3329267986 PNR numaralı bilet satın aldım. Biletimde sefer, aktarmasız ve direkt olarak görünmesine rağmen Alibeyköy’de beni ve benimle aynı durumda olan yaklaşık 9–10 yolcuyu farklı bir güzergâha sahip araca bindirdiler ve Dudullu Otogarı’nda asıl aracın beklediğini, orada aktarma yapacağımızı söylediler.

21.20’de Alibeyköy’den bindiğimiz araçtan 22.35’te Dudullu’da indik. Dudullu’da bize aracın henüz gelmediği, 20–25 dakika içinde geleceği söylendi; ancak araç yaklaşık 23.25 civarında geldi ve 23.35’te yola çıkabildik. Dudullu Otogarı’ndan planlanan çıkış ve varış saati sistemde 22.30 olarak görünmesine rağmen 23.35’te çıkış yaptık, bu nedenle varışta en az bir saat gecikme yaşayacağımız şimdiden belli oldu. Çalışan biriyim ve mesaim sabah 08.00’de başlıyor; bu yaşananlar yüzünden işe geç kalacağım.

Ayrıca bu seferi tercih etme sebeplerimden biri olarak araç özelliklerinde 220 volt priz bulunduğu yazmasına rağmen, araçta priz olmadığını, sadece USB girişi olduğunu gördüm. Hem seferin aktarmasız olarak satılması, hem ciddi gecikme yaşatılması, hem de araç içi özelliklerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan bu rezilliklerin ve bilgi yanıltmalarının gereğinin yapılarak bilet ücretimin iadesini, gecikme ve mağduriyet için tazminat ödenmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt alındığı ve değerlendirileceği söylendi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.