Garanti Kapsamında Arızalı Ürün İçin Destek Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

İdefix üzerinden satın aldığım Fleko Riva spiralli arıtma bataryası yaklaşık iki ay önce arızalandı. Ürünün 5 yıl garantisi bulunmasına rağmen, arızadan sonra hem yetkili satıcıya hem İdefix’e hem de üretici firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. İdefix üzerinden kayıt açtırmama ve telefonla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Şu anda ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram: IDE684a913a31c97. Ürünü Karaman Merkez adresine teslim aldım. Bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün 5 yıl garantili olmasına rağmen hiçbir kurum sorumluluk almadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.