to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Eksik İade Ödemesi
Öncelikle siparişimi çok uzun süre kargoya vermediler. Dediklerine göre ön siparişte vermişim ama asla öyle bir şey görmedim. Haftalarca kargoya vermediler, defalarca yazdım. Kargo sonunda uzun uğraşlarım sonucu geldi.
Ürün olmadı, iade etmek istedim ve iade ettim. Bu sefer de paramı haftalarca yatırmadılar, öyle bir paranın olduğunu unuttum. Haftalar sonra yatırıldığı maili geldi, 300 TL de eksik yatırmışlar. Akıllarınca kargo parası kesmişler, sanki çok iyi hizmet veriyorlar.
Bu firma kadar kötü bir firma görmedim, hem ürünleri kaliteli değil hem de süreci uzatan, müşteriyi yoran bir mağaza. İki üç t shirt için neredeyse 3 aydır sürecin içindeyim hiç utanmaları da yok İlk defa böyle bir şey yaşadım ve bu kadar sinirlendim. Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum. Ödemezseniz de umurumda değil ama böyle markalara bir daha denk düşmemek umuduyla.
Sayın Eyyup Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş hazırlık ve iade sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yaptığımız incelemede, siparişinizde bulunan Basic Boxy Fit Tişört ürünlerinin ön sipariş kapsamında satışa sunulduğu görülmektedir. Ürün sayfasında ve sipariş sürecinde, ürünlerin tedarik edilmesinin ardından kargoya teslim edileceği bilgisi yer almakta olup, bu süreçte tarafınıza da gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. İade süreciniz incelendiğinde ise siparişinizde bulunan 5 ürünün tamamının tarafınızca iade edildiği görülmektedir. Ücret iadesi konusunda herhangi bir eksik ödeme bulunmamaktadır. Daha önce de tarafınıza aktarıldığı üzere, para iadesi seçeneğinde iade edilen ürün tutarı üzerinden 149 TL iade kargo bedeli kesilmektedir. İadeler sipariş toplamı üzerinden değil, iade edilen ürünlerin toplam tutarı üzerinden hesaplanmaktadır. İade ettiğiniz ürünlerin toplam tutarı 1.347 TL olup, 149 TL iade kargo bedeli düşüldükten sonra tarafınıza 1.198 TL iade ödemesi gerçekleştirilmiştir. 3.000 TL altındaki siparişlerde ve kusurlu ürünler haricindeki iade gönderilerinde iade kargo ücreti müşterilerimize aittir. Siparişiniz için alınan kargo hizmetinin bedeli iade edilmemektedir. Bu bilgilendirme, iade talebiniz öncesinde tarafınıza ayrıca iletilmiş olup, aynı zamanda Mesafeli Satış Sözleşmemizde ve web sitemizde yer alan İade Kuralları bölümünde de açıkça belirtilmektedir. Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafıma iletişime geçti
Sevgili Eyyup D., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
