to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Talebim Engellendi
Flaw WEAR’den Fermuarlı Triko Hırka Siyah Siyah - S-M ürünü için 917VT2848Y numaralı siparişi verdim. Ürün 3–4 Şubat civarında tarafıma teslim edildi, ancak sistemde sipariş hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor.
Sipariş teslim edildiği halde sistemde durum güncellenmediği için iade talebi oluşturamıyorum. Teslim edilemediğine dair bir bilgi de yok, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor, sadece iade/değişim işlemi yapamıyorum. Bu konuda flaw WEAR’e yazmama rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş durumumun sistemde doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmesini, ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmeyi ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız bu karışıklık ve gecikme nedeniyle gerçekten üzgünüz; sorununuzu çözmek için hemen harekete geçtik. Siparişinizin durumunu kontrol edip sistemde “teslim edildi” olarak güncelledik. Böylece iade/değişim işlemlerine sorunsuz bir şekilde devam edebileceksiniz. Ardından iade işlemini başlatıp, ödediğiniz tutarı kredi kartınıza geri yatıracağız. Bu süreçte ilerlemeyi sizinle telefonla iletişime geçerek de paylaşacağız; herhangi bir sorunuz olursa anında yanıt vermeye hazırız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözüme kavuşturmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun kısa sürede çözüleceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
