to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin Hemen Gönderilmesi Talebi
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.02 sularında Flaw Wear internet sitesinden 977XT4727L numaralı şort siparişini verdim. Toplam 650 TL ödemeyi banka kartım ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 11 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.
Siparişi verdiğim ürün için herhangi bir yerde ön sipariş ibaresi yer almıyordu. Buna rağmen ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil. Destek hattına mail attığımda ise sadece siparişiniz hazırlanıyor, 1-3 iş günü içinde hazırlanır, yoğunluğa göre 1-2 gün daha gecikebilir gibi standart cevaplar alıyorum. İnternette/sitelerinde herhangi bir telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı bulamadığım için de doğrudan kimseye ulaşamıyorum.
Siparişimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve bana net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin paketleme aşamasında olduğu görülmektedir. Siparişiniz içerisinde ön sipariş statüsünde bulunan veya tedarik bekleyen herhangi bir ürün yer almamaktadır. Bu nedenle siparişiniz, mevcut operasyon sürecimiz tamamlandıktan sonra en kısa sürede kargo firmasına teslim edilecektir. Hazırlık ve paketleme süreci; sipariş yoğunluğu, kalite kontrol ve sevkiyat planlamasına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle paketleme işlemi tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim sürecinde kısa süreli beklemeler yaşanabilmektedir. Ancak siparişinizin süreci ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, sevkiyatın en kısa sürede tamamlanması için gerekli işlemler yürütülmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip numaranız sistemimizde kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS olarak iletilecektir. Ayrıca siparişinizin güncel durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimdeki üründe ön sipariş ibaresi yer almamasına rağmen, siparişin 5. İş günü olmasından dolayı attığım mailde bana ön sipariş durumu açıklanıyor. Bu firmadan trendyl üzerinden alışveriş yaptığımda aynı gün kargolamışlardı fakat kendi sitelerindeki alışverişlerde aynı özen gösterilmiyor.
