to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear'den Siparişim 13 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yok
Flaw Wear adlı internet sitesinden 6 Mayıs’ta t-shirt, pantolon ve şort siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor. Satın alım sırasında belirtilen teslimat sürelerine kesinlikle uyulmuyor.
Sipariş numaram 637EG7754K ve teslimat adresim İstanbul Silivri. Bu süreçte Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen her seferinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Ürünün stokta olup olmadığı, neden hâlâ kargoya verilmediği konusunda açık ve şeffaf bir bilgi paylaşılmıyor.
Parasını peşin ödediğim ürünlerin ne zaman elime ulaşacağını bilmek en doğal hakkım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı ve diğer şikayet platformlarında da bu yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ferhat Bey, Öncelikle siparişinizin kargo sürecinde yaşanan gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirmenin zamanında sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. 06.05.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 637EG7754K numaralı siparişinizde yer alan bazı ürünlerin, sipariş verdiğiniz tarihte ön sipariş olarak satışa açıldığı görülmektedir. Depo birimimizden alınan güncel bilgiye göre ön sipariş ürünlerinizin tedariki tamamlanmış ve siparişiniz hazırlık sürecine alınmıştır. Ancak siparişinizde yer alan Full Case Set Gümüş ürününün içeriğindeki bazı parçaların stok sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle, siparişinizin eksiksiz şekilde tarafınıza teslim edilebilmesi adına kargo çıkışı beklemeye alınmıştır. Depo şefimizden alınan bilgiye göre siparişinizin en geç cuma günü kargo çıkışı sağlanacaktır. Konu hakkında tarafınıza Instagram DM üzerinden yapılan görüşmede de bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan bekleme süreci ve iletişimde oluşan bilgi eksikliği için tekrar özür dileriz. Süreciniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, siparişinizin eksiksiz şekilde kargoya teslim edilmesi adına tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkürler.
Sevgili Ferhat E., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
