Flawwear Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Flawwear markasından 3 Kasım 2026 tarihinde online sipariş verdim. Sipariş esnasında ürün açıklamasında ya da sayfada herhangi bir gecikme bilgisinden bahsedilmiyordu, bu nedenle ürünü normal teslimat süresinde alacağımı düşünerek satın aldım.

Daha sonra tarafıma, ayın 5’inden itibaren en fazla 5 günlük gecikme olabileceği söylendi. Ancak ürünü satın alırken ayın 5’inden sonrasına dair hiçbir bilgi bulunmadığı için bu durum sonradan önüme çıkarılmış bir koşul gibi oldu. Kargo için en geç 5 gün içinde verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hâlâ gönderilmedi ve gecikme normal bir durum gibi gösterilmeye çalışıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, geri dönüşler saatler hatta zaman zaman günler sürüyor. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim sıkıntısı nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ancak bu sürenin de gereğinden uzun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve yetersiz bilgilendirmenin dikkate alınmasını, iptal ettiğim siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için teslimat ve gecikme bilgilerinin satış aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.