Flawwear Siparişimde 14 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Yanıtlar

10.10.2026 tarihinde Flawwear’in kendi internet sitesi üzerinden 924YA7771E numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 4.865,90 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimde 5 adet ürün bulunuyordu ve bazı ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğunu o aşamada fark etmedim.

Daha sonra firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin 20 Ekim 2026 tarihinden sonra kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Bu süreçte, stokta hazır olan ürünlerin öncelikli olarak gönderilmesini, ön siparişli ürünlerin ise tedarik sonrasında ayrıca kargolanmasını talep ettim ancak bu talebim firma tarafından kabul edilmedi.

Belirtilen tarihin üzerinden günler geçmesine ve siparişimin üzerinden yaklaşık 14 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen bana somut bir çözüm ya da kesin bir gönderim tarihi sunulmadı, her seferinde birbirine çok benzeyen hazır yanıtlarla süreç geçiştirildi. Siparişimin akıbeti ve teslim tarihi konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca firmanın sosyal medya hesaplarındaki müşteri yorumlarını incelediğimde, birçok tüketicinin benzer teslimat sorunları yaşadığını ve aynı şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bu durum, yaşadığım problemin tekil bir aksaklık değil, süreklilik gösteren bir sorun olabileceğine dair ciddi endişe oluşturmaktadır.

Siparişimin durumu hakkında açık ve kesin bilgi verilmesini, ürünlerimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikme ve belirsizliklerin devam etmesi halinde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini de bekliyorum.

Flawwear’in satış ve teslimat süreçlerinin ilgili tüketici mevzuatı kapsamında incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.