FlawWear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

FlawWear’den 2 Kasım tarihinde 213YD1175K numaralı Basic eşofman altı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “paketleme aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. Siparişi oluştururken sitede 1–3 iş günü içerisinde kargolanacağı belirtilmişti, en geç 5 Kasım’a kadar kargoya verilmesini beklerken hâlâ bir ilerleme olmadı.

WhatsApp iletişim numaraları üzerinden defalarca kez siparişimin durumunu sordum. Çalışma saatleri içinde yazmama rağmen net bir cevap alamadım, çoğunlukla otomatik cevaplarla geçiştirildim ve sürekli “1–3 iş günü içinde kargolanması planlanıyor” denilerek somut bir bilgi paylaşılmadı. Gecikmenin nedeni açıklanmadığı gibi, ne zaman kargoya verileceği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini kredi kartıyla ödediğim, 848 TL tutarındaki siparişim konusunda para iadesi istemiyorum. Ürünümün ne zaman kargoya verileceğini ve bana yaklaşık hangi tarihte ulaşacağını açık ve net bir şekilde öğrenmek, mümkünse de artık daha fazla gecikmeden ürünün gönderilmesini talep ediyorum.