Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıtsızlık

26 Ekim’de Flaw Wear’in kendi sitesi üzerinden 647DQ4522I numaralı siparişimle iki adet eşofman satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişi oluştururken hiçbir yerde bunun bir ön sipariş olduğuna dair bir bilgi yer almıyordu.

3 Kasım’da ise bana ürünlerin ön sipariş olduğu ve ancak üretildikten sonra kargoya verileceği yönünde bir e-posta gönderildi. Bu bilgi sipariş öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. 1.520,40 TL’lik ödememi yaptığım halde, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sipariş süreciyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, mail attığım halde de hiçbir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım görmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir iptal yapılmadan, en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.