Flawwear Ön Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Flawwear’in web sitesi üzerinden 14 Ekim tarihinde lacivert ayarlanabilir eşofman için ön sipariş verdim. Uzun zamandır stok beklediğim bu ürün ön siparişe açılır açılmaz ödemeyi yaptım ve sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 191Q|3139R’dir.

Sipariş oluştururken ürünün 30 Ekim’den sonra 1–3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, otomatik mesajla yardımcı olunduğu söylendi fakat somut bir sonuç alamadım, ürünüm hâlâ gönderilmedi. Ücretini ödediğim bu ürünün derhal kargoya verilmesini ve bana net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gecikme ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.