Üçüncü Ürün Eksik Ve Beden Sorunu Yaşanan Sipariş İçin Geri İade Ve Destek Talebi

Flaw Wear’dan internet üzerinden Biye Geçişli Eşofman Altı siyah XL, Basic Scuba Kumaş Kot Görünümlü Eşofman Altı XL ve Çizgili Baggy Fit Siyah Eşofman Altı XL olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim. Sipariş detay ekranında da görüldüğü üzere bu üç ürün için toplamda 419,30 TL, 594,00 TL ve 506,60 TL tutarlarında olmak üzere üç ürünün tamamının ücretini ödedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 20 gün gibi çok gecikmeli bir sürenin ardından kargoya verildi ve teslim edildiğinde paketimin içinde sadece iki adet ürün vardı.

Gönderilen paketin içeriğinde ve kesilen faturada yalnızca iki ürün yer alıyor, üçüncü ürünüm ise ne pakete eklenmiş ne de fişe yansıtılmış durumda. Yani üç ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen siparişim eksik hazırlanmış ve bir ürünüm hiç gönderilmemiş gibi görünüyor.

Ayrıca gönderilen siyah XL ürün beden olarak XL yazmasına rağmen oldukça dar kalıplı geldi ve bedenime uygun olmadığı için bu ürünün de iade alınmasını talep ediyorum.

Bu durumla ilgili olarak WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de eksik kalan ürün bedeli için tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı. Hem gecikmeli kargo hem de eksik ürün ve iletişimsizlik nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum.

Eksik olan üçüncü ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ürün bedelimin gecikmeksizin ödediğim karta iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, beden problemi yaşayan siyah XL ürünün de tarafımdan kargo ücreti yansıtılmadan iade alınarak ücretinin yine ödediğim karta geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.