to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear'da İade Onaylandı, 580,60 TL Hesaba Yatmadı
Flaw Wear’den satın aldığım şortu iade ettim ve 24 Haziran tarihinde iademin onaylandığı, ödemenin 14 iş günü içinde yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda ürün tutarı üzerinden sadece kargo hizmet bedelinin kesileceği, istersem kesintisiz şekilde Flaw Cüzdan’a aktarılabileceği yazıyordu. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 580,60 TL’lik iade bedelim hala hesabıma yatmadı.
Konu hakkında bilgi almak için pazartesi günü saat 10:40’ta müşteri hizmetlerine ulaştığımda mesai saatleri dışında olduklarını söylediler. Oysa bu saat normal mesai saatlerindeyken böyle bir yanıt verilmesi ve sürecin sürekli oyalanması güvenimi zedeledi. Ne ödeme yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
İademin onaylandığı halde tarafıma ödenmeyen 580,60 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, kesinti yapılmaksızın hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arkun Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede iade talebinizin 24.06.2026 tarihinde onaylandığı görülmektedir. Normal şartlarda iade ödemeleri, iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ancak ilgili dönemde ödeme sisteminde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı iade ödemelerinde gecikmeler yaşanmıştır. Yaşanan bu teknik sorun nedeniyle sizleri bekletmiş olmaktan dolayı özür dileriz. Kontrollerimiz sonucunda iade ödemenizin 17.07.2026 tarihinde ödeme yaptığınız karta aktarıldığı görülmektedir. Teknik sorunun giderilmesiyle birlikte iade ödemeniz başarıyla tamamlanmıştır. Bu nedenle şu an için iade sürecinizle ilgili tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Yaşanan aksaklık ve bekleyiş nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
