to read complaints and reviews, or file yours.Beden Tutarsızlığı Ve Çalışmayan İade Butonu Nedeniyle Mağduriyet
Flaw Wear mobil uygulamasından 29 Temmuz’da ringer tee satın aldım. Daha önce aynı ürünün farklı rengini yine aynı bedende almış ve beden olarak tam oturduğu için memnun kalmıştım. Bu kez aynı ürünün başka bir rengini aldığımda, sitede ölçüleri birebir aynı görünmesine rağmen ürün üzerimde aşırı bol durdu ve önceki aldığım ürünle arasında ciddi beden farkı olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim ancak iade için konulan butona basılamıyor ve sistem iade talebi oluşturmama izin vermiyor. Hem beden tutarsızlığı hem de iade sürecinin uygulama üzerinden çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı ürün için renk değişse bile ölçülerin tutarlı olmasını, iade butonunun çalışır hale getirilerek sorunsuz şekilde iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Aynı modelin farklı renginde beden uyumu konusunda beklentinizin karşılanmaması ve mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturamamanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Yaptığımız kontrollerde, siparişinizle ilgili şu an için iade işlemi yapmanızı engelleyen herhangi bir durum bulunmamaktadır. Eğer mobil uygulama üzerinden teknik bir sorun yaşıyorsanız, iade işleminizi web sitemiz üzerinden de kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Web sitemiz üzerinden https://www.flawwears.com/kolayiade.aspx#/ bağlantısı aracılığıyla iade kaydı oluşturabilirsiniz. İade sürecimiz hakkında bilgilendirmek isteriz: Direkt ürün değişimi bulunmamaktadır. Değişim yapmak isterseniz iade tipi olarak "Flaw Cüzdan" seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu durumda iade edilen ürün tutarı, iade talebiniz onaylandığında anında Flaw Cüzdan hesabınıza bakiye olarak yüklenir ve dilediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden kargo bedeli kesintisi uygulanarak ücret iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde ise kargo bedeli kesintisi uygulanmamaktadır. Kampanya kapsamında verilen hediye ürünler sepete indirim olarak yansıtılır. Parçalı iadelerde hediye ürüne ait indirim tutarı iade edilen üründen düşülmektedir. Sepetin tamamının iade edilmesi halinde ise hediye ürünün de eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi durumunda hediye ürün bedeli iade tutarından düşülerek işlem sağlanmaktadır. İade talebi oluşturduktan sonra iletilen iade kodu ile ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo'ya karşı ödemeli olarak, size en yakın şubeden ücretsiz şekilde teslim edebilirsiniz. İadenizi kargoya teslim ettiğinizde süreci takip edebilmeniz için şubeden mutlaka kargo takip numaranızı almanızı rica ederiz. Herhangi bir teknik sorun yaşamanız halinde müşteri temsilcilerimiz, hafta içi 08:00-12:00 ve 13:00-18:00 saatleri arasında WhatsApp destek hattımız üzerinden sizlere memnuniyetle yardımcı olacaktır. Bu tür durumlarda bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde süreci çok daha hızlı şekilde birlikte çözebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 📱 WhatsApp Destek Hattı: 0850 305 11 97 📞 Telefon Destek Hattı: 0850 305 11 97 📧 E-posta: [email protected] Sorununuzun çözüme kavuşmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
