to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Mağazasında İade Ödemesi Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Flaw Wear mağazasından aldığım pantolon, t‑shirt ve şortu iade etmek için 8 Haziran’da mağazaya teslim ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve 16 Haziran’dan beri iade ücretimin karta yatmasını bekliyorum, ancak bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Mağaza ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade tutarı kartıma yansıdı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
İade sürecimin bir an önce tamamlanarak, ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Mert Bey, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade süreciniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda iade talebinizin 16.06.2026 tarihinde onaylandığı görüntülenmektedir. İade süreçlerimizde, ürünlerin kontrol edilerek iade onayının verilmesinin ardından ücret iadeleri yürürlükteki mevzuat ve şirket prosedürlerimiz doğrultusunda iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta gerçekleştirilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yapılan kontroller sonucunda, iade ödemenizin 30.06.2026 tarihinde, yani yasal sürenin dolması beklenmeden 10. iş günü içerisinde, ödeme sırasında kullandığınız kartınıza aktarılmış olduğu görülmektedir. Bu nedenle tarafımızdan bekleyen herhangi bir iade işlemi bulunmamaktadır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın iç işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kart hareketlerinizde henüz görüntüleyemiyorsanız bankanız ile görüşerek provizyon/iade kayıtlarınızı kontrol ettirmenizi rica ederiz. Süreç boyunca yaşadığınız endişe ve bekleyiş nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
