to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fizy Star Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifemi 26 Mart 2026 tarihinde yeniledim ve aynı tarife ile taahhüdüme devam etme kararı aldık. Daha önceki tarifemde böyle bir hizmet yokken, bilgim ve onayım olmamasına rağmen hattıma Fizy Star isimli bir üyelik tanımlanmış. Nisan ve mayıs ayı faturalarımı detaylı incelediğimde, bu üyelik nedeniyle her ay 89,99 TL olmak üzere toplam iki aydır ücret kesildiğini yeni fark ettim.
Bu üyelik kesinlikle benim talebim ve onayım dışında yapılmıştır. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğin iptalini talep ettiğimde ise, bu kez de iptal işlemi için 10 TL ücret çıkarıldı. Yani hem bilgim dışında bir üyelik başlatıldı hem de iptal ederken ayrıca ücret talep edildi.
Turkcell’in kullanıcıların açık onayı olmadan böyle bir üyelik başlatıp iki ay boyunca ücret yansıtmasını ve üzerine iptal ücreti almasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma tanımlanan Fizy Star hizmetine ait nisan ve mayıs ayı faturalarımda kesilen toplam 179,98 TL’lik ücret ile iptal işlemi için alınan 10 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifemi 26 Mart 2026 tarihinde yeniledim ve aynı tarife ile taahhüdüme devam etme kararı aldık. Ancak daha önceki tarifemde böyle bir hizmet yokken, bilgim ve onayım olmamasına rağmen hattıma Fizy Star isimli bir üyelik tanımlandığını sonradan fark ettim.
Nisan ve mayıs ayı faturalarımı detaylı incelediğimde, bu üyelik nedeniyle her ay 89,99 TL olmak üzere iki aydır ücret kesildiğini gördüm. Bu üyelik kesinlikle benim talebim ve onayım dışında yapılmıştır. Herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da uygulama üzerinden onay vermememe rağmen hattıma böyle bir hizmet tanımlanmıştır.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hem bu üyeliğin ne olduğu hakkında bilgi istedim hem de iptalini talep ettim. Ancak bu kez de iptal işlemi için tarafıma 10 TL ücret çıkarıldı. Yani hem bilgim dışında bir üyelik başlatıldı hem de iptal ederken ayrıca ücret talep edildi.
Kayseri ilinde kayıtlı, son dört hanesi 4809 olan Turkcell hattımda, tarafıma açık ve net bir onay sorulmadan başlatılan Fizy Star hizmetine ait nisan ve mayıs ayı faturalarımda kesilen toplam 179,98 TL’lik ücret ile iptal işlemi için alınan 10 TL’nin, toplam 189,98 TL olarak hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız üyeliklerin tarafıma yeniden tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, fizy
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Fizy uygulamasıyla ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden "Müziğim - Ayarlar - Yardım - Bize Ulaşın" adımlarını takip ederek bize kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi fizy uygulamasından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Fizy
Turkcell tarafından arandım laf kalabalığı yaparak hızlı konuşmaları sayesinde onay verdiğiniz için ücret iadesi yapılamadığı şeklinde geri dönüş sağlandı özellikle hat taşındığında tarife değiştirildiğinde tüketiciler Turkcell'e irtibata geçtiklerinde kesinlikle herhangi bir ücretli uygulamadan faydalanmak istemiyorum şeklinde karlı taraftaki temsilciyi konuşmasına imkan vermeden kestirip atsınlar
