Fix Gross Kasa Şefinin Tavrı

31 Aralık Çarşamba günü öğleden sonra saat 3–4 civarında müşteri olarak gittiğim Fix Gross Batıkent şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yaptıktan sonra metro kasalarından birinde kasada bir sorun oluştu, kasiyer arkadaş da konuyu çözmek için kasa şefini çağırdı.

Kasa şefi olarak gelen, yaka kartında yanlış hatırlamıyorsam “m** ö**” yazan personel, kasiyer arkadaşa hakaret ederek, argo kelimeler kullanarak ve küçümseyici bir şekilde konuşmaya başladı. Bir müşteri olarak bu tavırdan rahatsız olup kendisine çalışanına bu şekilde davranmaması gerektiğini söylediğimde ise bana “Sizi ilgilendirmez” tarzında bir tepki vererek susturmaya çalıştı.

Hem çalışanlara hem de müşterilere karşı bu derece saygısız ve kırıcı bir tavrı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Fix Gros gibi bir kurumda kasa şefi pozisyonunda bulunan bir kişinin çalışanlarını herkesin içinde küçük düşürmesi ve müşteriye karşı da bu üslupla davranması markaya olan güveni zedeliyor. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve mağazalarınızda çalışanlara daha saygılı, müşterilerle iletişimi daha düzgün yöneticilerle çalışılmasını bekliyorum.