Aşırı Isınan Ve Şarjı Hızla Azalan Tıraş Makinesine İade Reddi

07 Temmuz akşamı Ankara Batıkent Fixgross şubesinden Sinbo marka bir tıraş makinesini 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz tıraş için kullanmadan, sadece evde denemek amacıyla çalıştırdığımda, kutusunda 180 dakika şarj süresi yazmasına rağmen yaklaşık her 30 saniyede bir şarj göstergesinin düştüğünü gördüm. Ayrıca cihazın ucu çok fazla ısındı ve bu sıcaklıkla kesinlikle kullanılamayacak bir hale geldi.

Ertesi gün, henüz üzerinden bir gün bile geçmeden, ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, elektronik ürünlerde iade almadıklarını, ürünü servise benim götürmem gerektiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. “Siz alıp servise göndermelisiniz, ben neden oradan oraya dolaşmak zorunda kalıyorum, yaptığınız uygulama yanlış” dememe rağmen yalnızca “uygulamamız böyle” diyerek yardımcı olmadılar.

Fixgross’un sürekli müşterisi olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Özellikle bu yaşadıklarımdan sonra, Fixgross mağazalarından kesinlikle elektronik eşya alınmamasını, aksi halde ürün arızalı çıktığında müşterinin tek başına servislerle uğraşmak zorunda kaldığını belirtmek istiyorum. Ayıplı çıkan bir ürünün, ertesi gün olmasına rağmen iadesinin yapılmaması ve müşterinin servise yönlendirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Hakkımı helal etmiyorum...