Sipariş Stokta Yok Dedi, Para İadesi Gecikiyor Ve Yanıt Yok

Fistan by Melisa adlı markanın internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişi verdikten 5 gün sonra stoklarında ürünün olmadığını, istersem 14 iş günü içerisinde para iadesi yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Bu görüşmeyi 26 Haziran tarihinde yaptık.

Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade görmeyince 16 Temmuz’da tekrar kendilerine ulaştım. Bu kez paranın askıda kaldığını belirttiler. Ben de en geç 3 gün içerisinde iadenin yapılması gerektiğini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı yazılı olarak ilettim. Buna rağmen mesajıma hiçbir şekilde cevap vermediler.

Bugün 27 Temmuz olmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 4071769824 numaralı siparişime ait ücret iademin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.